1. Quand est-il expédié?

Après avoir passé une commande, les marchandises nécessitent un certain temps de préparation avant d'être expédiées et emballées. En règle générale, les marchandises doivent être livrées avant le délai de livraison prévu, que vous pouvez consulter sur la page des détails de la commande. Sinon, vous pouvez annuler la commande directement.Pour connaître la date de livraison prévue, vous pouvez la vérifier dans la description du produit.

2. Combien de temps puis-je recevoir mes articles après avoir passé la commande?

Les trois facteurs clés suivants détermineront quand les articles seront reçus.

• Temps de traitement des articles: Le temps de traitement est le temps qu'il faut au fabricant pour préparer les articles à expédier. Les délais de traitement varient selon la catégorie de produit et la quantité.

• Mode d'expédition: Le temps d'expédition varie selon le mode d'expédition.Pour connaître la date de livraison prévue, vous pouvez la vérifier dans la description du produit.

• Cas particuliers: En cas de catastrophe naturelle, de vacances, de politique et d'autres facteurs de force majeure pendant la production ou le transport, la livraison de vos articles peut être retardée.

3. Comment puis-je suivre mon colis?

• Une fois la commande expédiée, vous pouvez suivre le colis en cliquant sur "Voir la logistique" dans Ma commande.

• Une fois les marchandises arrivées à l'entrepôt de la zone de libre-échange, nous vous contacterons par téléphone pour vous informer du moment et du lieu de livraison.

4. Comment livrer?

• Avant la livraison, veuillez vérifier la marchandise. Si la marchandise présente des problèmes d'apparence tels que des dommages, des taches, etc., ou si la marchandise ne correspond pas aux instructions de la commande, veuillez soumettre un différend au personnel de livraison dès que possible.

• Si vous êtes satisfait de l'article, veuillez vous connecter à l'application "Zaouli" ou sur le site Web, allez à "Mes commandes" et cliquez sur "Confirmer la réception".

Si vous avez imprudemment cliqué sur "Confirmer la réception", vous pouvez toujours déposer un litige après-vente auprès du service client dans les 7 jours.